Mentions Légales & CGV

PingHeberg propose la location de machines virtuelles dédiées à l'hébergement de serveurs de jeux ainsi que des serveurs privés virtuels (VPS) à usage général.

Nous fournissons la machine et, selon l'offre souscrite, un service d'installation rapide du jeu ou du système d'exploitation choisi par le client via le panel. Nous ne vendons ni ne louons aucun jeu.

Dès validation du paiement, le client reçoit l'accès à sa machine. L'installation du jeu ou du système d'exploitation se fait automatiquement via le panel.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Lors de la commande, le client demande expressément l'activation immédiate de son service, avant la fin de ce délai. Conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation, s'il se rétracte ensuite, il reste redevable d'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la date de sa demande.

Exemple : pour une offre à 7,99 € par mois, une rétractation au 5e jour donne lieu à un remboursement de 6,66 €.

Pour se rétracter, le client adresse une déclaration claire par ticket depuis son espace client, par e-mail à [email protected], ou au moyen du formulaire ci-dessous.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients agissant à des fins professionnelles.

En cas de rétractation, PingHeberg rembourse le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, et sans frais pour lui.

En dehors des cas prévus par la loi, notamment après l'expiration du délai de rétractation, les sommes versées ne sont pas remboursables.

Le service est souscrit au mois et se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf résiliation par le client avant la date de renouvellement.

PingHeberg met à disposition une machine avec les ressources annoncées. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés au jeu lui-même, des mods installés par le client, ni des pertes de données dues à une mauvaise utilisation.

Dans le cadre de son offre VPS, PingHeberg propose, sur demande, la possibilité d'installer un système d'exploitation Windows Server sur l'infrastructure du client, selon le modèle Bring Your Own License (BYOL).

• Le client est seul responsable de l'acquisition, de la validité et de la conformité légale de toute licence logicielle (notamment Windows Server) qu'il fournit ou active sur son VPS.
• PingHeberg n'intervient pas dans la fourniture, la vente ou la validation de licences logicielles tierces, et ne garantit ni leur authenticité, ni leur validité, ni leur pérennité.
• PingHeberg ne pourra être tenu responsable en cas de désactivation, d'invalidation ou de blocage d'une licence par l'éditeur (Microsoft ou autre).
• Le client s'engage à utiliser exclusivement des licences acquises légalement et conformément aux conditions de l'éditeur concerné.
• PingHeberg se réserve le droit de suspendre tout service en cas de suspicion d'utilisation illégale de licences logicielles, sans préavis.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. Le service s'arrête à la fin de la période déjà payée.

Les ressources allouées à chaque VPS (CPU, RAM, stockage, bande passante) sont mises à disposition pour un usage normal et raisonnable, conforme à l'offre souscrite.

Est considéré comme abusif et pourra entraîner un avertissement, une limitation temporaire ou une suspension sans préavis :

• Une utilisation CPU soutenue avoisinant les 100% sur une durée prolongée, sans justification d'usage légitime (minage de cryptomonnaie non autorisé, script malveillant, activité suspecte).
• Toute activité illégale : envoi de spam, attaques DDoS, hébergement de contenu illicite, ou atteinte à des tiers.
• Toute tentative de contournement des limites de ressources allouées ou d'accès non autorisé à l'infrastructure de PingHeberg.